Jak jednat s dlužníkem? Nechte to na CreditCall

Nezaplatil vám klient nebo obchodní partner fakturu a najednou se vám neozval? Nečekejte zbytečně a začněte dluh vymáhat. Jak tento proces vypadá a na co byste měli pamatovat? Máme pro vás všechny informace.

Pozor na promlčení

Když si všimnete, že druhá strana nezaplatila pohledávku, začněte ji co nejdříve vymáhat, aby náhodou nedošlo k jejímu promlčení.

Promlčecí lhůta závisí na vašem vztahu s dlužníkem. Pokud se jedná o obchodní vztah, nárok se promlčuje za 4 roky ode dne, kdy mohl být uplatněn u soudu. V případě občanskoprávního vztahu činí 3 roky.

Po uplynutí této lhůty může dlužník vznést u soudu námitku promlčení. Ani soud proti tomu nemůže nic dělat.

Problémem může být i dokazování po letech.

Pokud budete s vymáháním otálet, riskujete nejen promlčení, ale také to, že celý proces bude obtížný a nakonec nemusí být vůbec úspěšný. Některé skutečnosti se po dlouhé době prokazují jen velmi obtížně.

Zkuste se spojit s dlužníkem

Když se vydáte do vymáhání pohledávek nejprve je třeba kontaktovat dlužníka všemi dostupnými prostředky. To znamená telefon, e-mail a sociální média. Zároveň pamatujte, že nestačí dotyčnému jednou nebo dvakrát zavolat nebo napsat. Nezaplacenou fakturu mu pravidelně připomínejte.

Nezapomeňte si vést písemnou komunikaci. Pokud se případ později dostane k soudu, budou e-maily nebo textové zprávy vynikajícím důkazem.

Vyžadovat písemné potvrzení závazku

Pokud s vámi dlužník komunikuje a je ochoten dluh zaplatit, ale ne ihned, požádejte ho o písemné uznání dluhu. Můžete také přiložit splátkový kalendář, podle kterého má druhá strana dluh uhradit.

V souvislosti s písemným uznáním závazku je důležité dodat, že jakmile jej máte, prodlužuje se promlčecí doba na 10 let.

Když s vámi dlužník nekomunikuje

Pokud s vámi dlužník nekomunikuje, podejte návrh na vydání platebního rozkazu. Když jej soud vydá, nastávají následující situace:

• Dlužník svůj dluh zaplatí – nejideálnější situace je, když vám druhá strana zaplatí krátce po vydání platebního rozkazu.
• Dlužník obdrží platební rozkaz do 15 dnů, ale nezaplatí jej a nepodá proti němu odpor – platební rozkaz je pravomocný, takže můžete podat návrh na exekuci. V této fázi se dluhem zabývá soudní exekutor, který vám jej po vymožení zašle.
• Dlužník podá odpor proti platebnímu rozkazu – když tak učiní, soud nařídí jednání, aby přezkoumal oprávněnost vaší pohledávky. Pokud vám ji soud přizná, musí ji dlužník zaplatit. Pokud nezaplatí, můžete podat návrh na exekuci.
• Platební rozkaz se nepodařilo doručit dlužníkovi do vlastních rukou – písemnost je zrušena a soud nařídí jednání ve věci. Od tohoto okamžiku probíhá stejný proces jako v předchozím bodě.

Nechte to na odbornících

Nemáte čas na zdlouhavé vymáhání dluhů nebo nechcete tuto nepříjemnou situaci řešit sami? Obraťte se na nás. V call centru CreditCall máme osvědčený postup, který se skládá ze tří základních kroků:

• Včasná sbírka – Klienta nebo obchodního partnera kontaktujeme buď 2 až 3 dny před datem splatnosti, nebo 7 až 14 dní po datu splatnosti, když zjistíme, proč dluh nebyl uhrazen.
• Mimosoudní vymáhání pohledávek – Navážeme kontakt s dlužníkem a pokusíme se s ním uzavřít dohodu o uznání závazku nebo splátkový kalendář.
• Soudní vymáhání – připravíme odhad nákladů spojených se soudním vymáháním. Po jeho přijetí začne náš právník řešit situaci soudní cestou.

Proto vám můžeme pomoci také s vymáhání pohledávek ze zahraničí. Činíme tak díky naší mezinárodní síti partnerských advokátních kanceláří.