CreditCall je call centrum nové generace. Více než 120 specialistů, kteří promění každý kontakt ve stálého zákazníka. Našim klientům roste prodej v průměru o 24 % - a výsledky vidíte v číslech denně, ne ve slibech.
Důvěřují nám lídři trhu - od bank a pojišťoven po e-commerce a telco
Řekněte nám, co potřebujete vyřešit. Níže najdete situace, se kterými k nám firmy chodí nejčastěji - a čísla, která jsme jim přinesli.
Linku převezmeme klidně v nonstop režimu a před sezonou přidáme lidi. Zákazník se dovolá v noci, o víkendu i na Black Friday.
+36 % produktivita · CX 94 % (Orange)SLA drží i ve špičce (Packeta)Jak to řešíme →Prodejní kapacitu rozšíříme, aniž byste museli nabírat do interního týmu. Kvalitu hodnotíme podle kritérií, která si zadáte sami.
od roku 2013 nepřetržitá spolupráce (Slovenská spořitelna)Jak to řešíme →Obvoláme databázi, prověříme leady a sjednáme schůzky. Vaši obchodníci pak řeší jen uzavírání.
39,47 % schůzek z úspěšně spojených hovorů (CK DAKA)Jak to řešíme →Ozveme se dřív, než zákazník podá výpověď. Retenční hovor vedeme tak, aby dostal důvod zůstat - ne pocit nátlaku.
Udržet zákazníka je mnohem levnější než získat novéhoJak to řešíme →Průzkum trhu a pravidelná zpětná vazba přímo z první linie. Vašich zákazníků se ptáme za vás.
Data místo dohadů při rozhodováníJak to řešíme →Mandátní správa pohledávek i early collection. Systematicky voláme, píšeme SMS a e-maily - profesionálně a s ohledem na vztah se zákazníkem.
13,19 mil. € vymožených pro klienty v roce 2025Jak to řešíme →Převezmeme zpracování a archivaci korespondence, elektronickou komunikaci i hromadné rozesílání smluv a upomínek. Vaši lidé se vrátí k práci, kvůli které jste je přijali.
Nižší provozní náklady, vyšší efektivitaJak to řešíme →Postavíme vám zákaznickou linku na novém trhu, aniž byste tam museli kohokoli zaměstnat. Včetně místního telefonního čísla, IVR a technologie.
6 jazyků - všechny služby zvládneme v CZ, SK, EN, RO, HU i DEJak to řešíme →Šest specializovaných týmů a jedna odpovědnost: aby se vám každý hovor vyplatil. Služby skládáme do řešení na míru.
Telefon, e-mail i chat bez čekání ve frontě. Zákazník, který se dovolá, zůstává - a nakoupí znovu.
Prodej a sjednávání schůzek po telefonu - nejlépe měřitelná forma přímého marketingu.
Ověřená data o trhu i vašich zákaznících přímo z první linie. Slyšíme, co si o vás zákazníci skutečně myslí.
Férové inkaso v rukou zkušených lidí. Vrátíme vám peníze a zachováme vztah se zákazníkem.
Každá interakce s vaším zákazníkem je příležitost. My ji měníme na spokojenost a prodej - ne na další vyřízený ticket.
Nábor, školení, technologii, kontrolu kvality i vedení týmu bereme na sebe. Vám zbývá jedno: výsledky, za které ručíme - a které vidíte v reportu každý den.
Umělou inteligenci používáme k tomu, abychom pracovali rychleji a lépe - ne k tomu, aby zvedla telefon místo člověka.
AI nám přepisuje hovory, navrhuje odpovědi, třídí kontakty a hlídá kvalitu v reálném čase. Operátoři tak mají víc prostoru na to podstatné: naslouchat, rozumět a prodat. Na druhém konci linky je u nás vždy člověk.
Technologie zrychluje práci. Výsledek dělá člověk.
Žádné měsíce příprav. Tři kroky, jasné metriky a vy vždy víte, na čem jste.
Ozve se vám naše sales manažerka Janka a společně probereme vaše obchodní cíle. Do několika dnů od nás máte řešení na míru - zdarma a nezávazně.
Sestavíme tým, vyškolíme ho na váš produkt a připravíme skripty i pravidla kvality. Pak spustíme pilot s jasnými metrikami.
Čísla vidíte každý den. Když sedí, přidáváme kapacitu - podle sezony i podle toho, jak rostete.
Kvalitou, flexibilitou i technologickými inovacemi patří CreditCall ke špičce v telemarketingu. Spolupracujeme s nimi rádi.
CreditCall se stal neodmyslitelnou součástí naší firmy. Prodávají naše produkty, provozují infolinku i early collection. Vědí, co dělají.
Spolupráci si nemůžu vynachválit. Proaktivní přístup a chuť jít dál. Pro mě jsou volba číslo jedna, když hledám externího partnera.
+36 %produktivitaPřevzali jsme provoz zákaznické linky a výkon zvedli z 6,25 na 8,5 hovoru za hodinu - aniž by tým vyhořel a při CX na úrovni 94 %.
Číst studii →
−30 %nákladyDíky sdílení operátorů mezi projekty jsme provozní náklady snížili přibližně o 30 % - a kvalita servisu zůstala nahoře.
Číst studii →
39,47 %schůzekAktivním obvoláváním databáze jsme sjednali schůzku s 39,47 % úspěšně spojených kontaktů. Obchodníci pak řešili jen uzavírání.
Číst studii →Zpravidla méně než vlastní tým. Neplatíte nábor, školení, technologii ani management – platíte dohodnutou kapacitu a výkon. Přesnou nabídku na míru zpracujeme zdarma do několika dnů.
Běžný projekt rozjedeme do dvou až čtyř týdnů od podpisu. Když hoří, umíme to výrazně rychleji – pandemickou linku pro stát jsme postavili za 24 hodin.
Každý hovor nahráváme a přepisujeme, kvalitu vyhodnocujeme v reálném čase a výsledky máte v denním reportu. Navíc máte k ruce vlastního projektového manažera.
Ano – dostanete dedikovaný tým, který projde školením na váš produkt, procesy i tón komunikace. Při 437 projektech ročně se učíme rychle a víme, na co si dát pozor.
Právě na to jsme zvyklí. Před špičkou kapacitu navýšíme, po sezoně ji zase snížíme – platíte jen to, co skutečně využijete.
Nechte nám kontakt - projdeme vaše cíle a připravíme nabídku na míru. Zdarma, nezávazně a bez otravování ze strany obchodníků.
