Praktické články o zákaznickém servisu, prodeji po telefonu, průzkumu trhu a pohledávkách. Bez teorie - píšeme o tom, co reálně funguje.
V dnešní digitální době se služby zákazníkům neustále vyvíjejí, aby splňovaly rostoucí očekávání klientů. Chatboti se stali nedílnou součástí moderních call center a poskytují outsourcované služby, které zvyšují efektivitu a spokojenost zákazníků. Jak ale efektivně integrovat chatboty do zákaznické podpory, abyste z nich měli maximální užitek? Výhody integrace chatbotů do zákaznické podpory Chatboti nabízejí řadu […]
Číst článek →
V dnešním konkurenčním prostředí je telesales jedním z nejúčinnějších nástrojů pro zvýšení prodeje a rozšíření zákaznické základny. Správně implementované služby call centra mohou mít velký vliv na úspěch vašich prodejních kampaní. V tomto článku se podíváme na osvědčené postupy v oblasti telesales, které vám pomohou zvýšit konverze a dosáhnout lepších výsledků. Důkladná příprava a školení […]
Číst článek →
V dnešním konkurenčním prostředí je efektivní zákaznický servis klíčem k úspěchu každé společnosti. Call centra hrají v tomto procesu důležitou roli, protože jsou prvním kontaktním místem mezi společností a jejími klienty. Abyste zajistili vysokou kvalitu služeb a spokojenost zákazníků, je nezbytné pravidelně vyhodnocovat efektivitu vašeho call centra. Pomocí analýzy dat můžete získat cenné poznatky, které […]
Číst článek →
Úspěšné vymáhání pohledávek právnických osob závisí na řadě klíčových faktorů. Účinná komunikace, správné načasování a profesionální přístup hrají důležitou roli v tom, aby byl proces vymáhání nejen rychlý, ale také spravedlivý. Společnosti, které využívají služeb call centra pro vymáhání pohledávek, často dosahují lepších výsledků ve srovnání s těmi, které se snaží tyto záležitosti řešit samostatně. […]
Číst článek →
Telemarketing hraje důležitou roli v procesu akvizice během sezónních akcí. Je to přímý a účinný způsob, jak oslovit potenciální zákazníky a seznámit je s výhodami speciálních nabídek nebo slev. Díky své flexibilitě a rychlému nasazení je call centrum neocenitelným partnerem při kampaních a prodejích, které společnosti pořádají v sezóně. Při správné organizaci může telemarketing výrazně […]
Číst článek →
Outsourcing zákaznických služeb se stává stále oblíbenějším řešením pro společnosti, které chtějí zefektivnit své podnikání a zlepšit zákaznickou zkušenost. Delegováním některých nebo všech částí zákaznické podpory na externí odborníky se může podnik soustředit na své hlavní činnosti a zároveň snížit náklady. V následujícím článku se podíváme na hlavní výhody outsourcingu a na to, proč může […]
Číst článek →
Jednou ze čtyř divizí společnosti CreditCall je správa pohledávek. Užitečná možnost pro právnické osoby v případě, že jim druhá strana nezaplatí fakturu, účet nebo splátku. Celý proces začíná tzv. včasným inkasem. Jménem našich obchodních partnerů kontaktujeme v rámci včasného inkasa těsně před termínem splatnosti zákazníky našich klientů nebo klienty našich klientů, abychom jim připomněli jejich […]
Číst článek →
Vánoce jsou pro maloobchodníky jedním z nejdůležitějších období v roce a mohou jim přinést výrazné zvýšení prodeje. To však platí pouze v případě, že se na ně předem řádně připraví. Kromě dostatečných zásob je zásadní znát své zákazníky, jejich nákupní chování a potřeby. Kde všechny tyto informace získat a jak je využít ve svůj prospěch? […]
Číst článek →
Podzim s sebou přináší řadu výzev a příležitostí pro mnoho majitelů internetových obchodů. Chtěli byste je využít ke zvýšení prodeje a příjmů? Pak čtěte dále. Připravili jsme pro vás všechny důležité informace, které vám s tím mohou pomoci. Podzim – klíčové období pro elektronické obchodování Podzim je obdobím, kdy se lidé vracejí z letních dovolených […]
Číst článek →
Nezaplatil vám klient nebo obchodní partner fakturu a najednou se vám neozval? Nečekejte zbytečně a začněte dluh vymáhat. Jak tento proces vypadá a na co byste měli pamatovat? Máme pro vás všechny informace. Pozor na promlčení Když si všimnete, že druhá strana nezaplatila pohledávku, začněte ji co nejdříve vymáhat, aby náhodou nedošlo k jejímu promlčení. […]
Číst článek →