Postupujeme profesionálně, v souladu s legislativou a s ohledem na zachování obchodního vztahu.
Vymáhání pohledávek je soubor úkonů, které vedou k tomu, aby dlužník uhradil svůj splatný závazek vůči věřiteli.
Rozlišuje se mimosoudní vymáhání, které probíhá komunikací s dlužníkem, a soudní vymáhání, které následuje teprve tehdy, když mimosoudní cesta k úhradě nevede. CreditCall zajišťuje mimosoudní vymáhání a v případě potřeby připraví podklady pro soudní řízení.
Komunikace s dlužníkem, zjištění důvodu prodlení a dohoda o úhradě nebo splátkovém kalendáři. Rychlejší a podstatně levnější.
Uplatnění nároku u soudu. Následuje až po vyčerpání mimosoudních možností a je spojené se soudními poplatky.
Platí pravidlo, které praxe potvrzuje: čím dřív se pohledávka řeší, tím vyšší je pravděpodobnost, že bude uhrazená. U inkasa v prvních týdnech po splatnosti dosahujeme úspěšnosti nad 97 %, s věkem pohledávky tato hodnota klesá.
Nepřebíráme vybrané problémové případy, ale všechny faktury hned po splatnosti. Právě v tom je rozdíl - když se faktura řeší v prvních dnech, úhrada přijde v naprosté většině případů. Smysl to dává při objemu řádově ve stovkách faktur. Pohledávky mezi fyzickými osobami nezpracováváme.
Firmy, kterým měsíčně vzniká větší objem faktur po splatnosti. Přebíráme celou agendu včetně evidence, komunikace s dlužníky a reportingu.
Banky, pojišťovny, telekomunikační operátoři a dodavatelé energií. Tisíce zákaznických účtů, kde je důležitá přesnost postupu a dohledatelnost každého úkonu.
Trvalé převzetí celé agendy, ne jednorázová kampaň. Každou fakturu řešíme hned po splatnosti - nečekáme, až se z ní stane problémový případ.
Inkaso v rané fázi prodlení, zpravidla v prvních dnech a týdnech po splatnosti. Jde o včasnou komunikaci s dlužníkem, zjištění důvodu neuhrazení a dohodu o termínu úhrady.
97 %+úspěšnost vymáhání v této fáziPřevzetí celého portfolia faktur po splatnosti do správy. Zahrnuje analýzu portfolia, prioritizaci případů, komunikaci s dlužníky a pravidelný reporting.
13,19 mil. €vymožených pro klienty v roce 2025Systematická komunikace telefonicky, e-mailem, SMS i písemně. Součástí je dohoda o splátkovém kalendáři a v odůvodněných případech předžalobní výzva.
4 kanálytelefon, e-mail, SMS a listPřed začátkem vymáhání ověříme podklady a posoudíme reálnou vymahatelnost pohledávky. Když je nízká, řekneme to dopředu - nemá smysl investovat do beznadějného případu.
Bezplatněpřed začátkem spolupráceKdyž mimosoudní řešení k úhradě nevede, předáme kompletní dokumentaci včetně záznamu o celé komunikaci s dlužníkem jako podklad pro další postup.
Dohledatelnostzáznam o každém úkonuOsobní údaje dlužníků zpracováváme v souladu s GDPR a platnou legislativou. Hovory nahráváme, podmínky upravuje smlouva uzavřená před začátkem spolupráce.
Smluvněošetřené před spuštěnímProces je standardizovaný a v každé fázi víte, v jakém stavu pohledávka je.
Projdeme podklady, ověříme existenci a splatnost pohledávky a posoudíme její vymahatelnost. Bezplatně a nezávazně.
Po podpisu smlouvy kontaktujeme dlužníka telefonicky, e-mailem, SMS i písemně. Zjistíme důvod prodlení a hledáme řešení, které povede k úhradě.
Dohodneme termín úhrady nebo splátkový kalendář. Když dlužník nekomunikuje, postupujeme podle dohodnutého scénáře eskalace až po předžalobní výzvu.
Úspěšnost vymáhání přímo souvisí s tím, jak dlouho je pohledávka po splatnosti. V prvních týdnech dosahujeme úspěšnosti nad 97 %, po několika měsících výrazně klesá. Doporučujeme proto předat pohledávku co nejdřív.
Na posouzení pohledávky zpravidla stačí základní dokumenty. Pokud si nejste jistí, jestli je máte v dostatečném rozsahu, projdeme je s vámi bezplatně.
Odměnu nastavujeme podle rozsahu spolupráce. Při správě portfolia pracujeme zpravidla za standardní dohodnutou odměnu, která zohledňuje objem faktur a rozsah činností. V odůvodněných případech ji umíme navázat na úspěšnost vymáhání. V souladu s platnou legislativou se navíc část nákladů spojených s uplatněním pohledávky přenáší na dlužníka.
Posouzení pohledávky je bezplatné. Před podpisem smlouvy projdeme podklady, posoudíme vymahatelnost a navrhneme postup. Když je pravděpodobnost úhrady nízká, řekneme to dopředu.
„CreditCall se stal neodmyslitelnou součástí naší firmy - prodávají naše produkty přes telesales, provozují infolinku a přidali i early collection. Je opravdu vidět, že vědí, co dělají.“
Díky rozložení do pěti měst zajistíme nonstop provoz i zálohu kapacit při mimořádných situacích.
Ne. Jsme nastavení na dlouhodobou správu celého portfolia, ne na jednorázové vymáhání konkrétní faktury. Smysl to dává při objemu řádově ve stovkách faktur, kde umíme nastavit systematický proces a přinést měřitelný výsledek. Soukromé pohledávky mezi fyzickými osobami nezpracováváme.
Doklad, který prokazuje existenci pohledávky – fakturu, smlouvu, objednávku, dodací list nebo uznání dluhu. Dále identifikační údaje dlužníka a informaci o dosavadní komunikaci. Pokud si nejste jistí, jestli máte dostatečné podklady, projdeme je s vámi bezplatně.
Odměnu nastavujeme podle rozsahu spolupráce. Při správě portfolia pracujeme zpravidla za standardní dohodnutou odměnu, která zohledňuje objem faktur a rozsah činností; v odůvodněných případech ji umíme navázat na úspěšnost vymáhání. V souladu s platnou legislativou se část nákladů spojených s uplatněním pohledávky přenáší na dlužníka. Konkrétní model navrhneme po projití vašeho portfolia.
U služby early collection, tedy inkasa v rané fázi prodlení, dosahujeme úspěšnosti nad 97 %. V pozdějších fázích úspěšnost klesá přímo úměrně věku pohledávky – proto doporučujeme předat pohledávku co nejdřív po splatnosti.
U mimosoudního vymáhání se většina případů vyřeší v průběhu týdnů. Rozhoduje ochota dlužníka komunikovat a jeho reálná platební schopnost. U každého případu dostáváte průběžnou informaci o stavu, takže víte, v jaké fázi je.
Postupujeme podle dohodnutého scénáře eskalace – od telefonické a písemné komunikace až po předžalobní výzvu. Když mimosoudní řešení k úhradě nevede, předáme vám kompletní dokumentaci včetně záznamu o komunikaci, která slouží jako podklad pro soudní řízení.
Komunikaci vedeme profesionálně a s ohledem na zachování obchodního vztahu. Většina dlužníků nemá v úmyslu neplatit – fakturu přehlédli, neměli ji schválenou nebo mají krátkodobý problém s cash flow. U citlivých případů postup předem odsouhlasíme s vámi.
Ano. Při zpracování osobních údajů dlužníků postupujeme v souladu s GDPR a platnou legislativou. Všechny hovory nahráváme, komunikace je dohledatelná a podmínky zpracování údajů upravuje smlouva uzavřená před začátkem spolupráce.
Nechte nám kontakt - projdeme strukturu vašeho portfolia, posoudíme vymahatelnost a navrhneme rozsah spolupráce. Bezplatně a nezávazně.
Early collection a správa pohledávek pro firmy, které chtějí chránit cash flow i vztahy.
SlužbaSpokojený zákazník platí ochotněji - servis a inkaso spolu úzce souvisí.
SlužbaTelefonický prodej a akvizice nových zákazníků s měřením konverze.