Voláme, píšeme, sjednáváme, prodáváme. Přivedeme vám zákazníky, které hledáte. Jsme vaši obchodníci na telefonu.
S námi si vaši zákazníci povídají rádi.
CreditCall není jen call centrum. Jsme vaše obchodní agentura - tým, který za vás oslovuje trh, prodává a přivádí zákazníky.
Telemarketing je efektivní způsob, jak prodat váš produkt nebo službu. A je to opravdu rychlá cesta k okamžitým prodejním výsledkům.
Je to nejlépe měřitelná forma přímého marketingu: výsledek každého hovoru znáte hned, ne až po vyhodnocení kampaně.
Převezmeme celý obchodní proces - od oslovení trhu přes kvalifikaci příležitostí až po uzavřený obchod. Odpovídáme za výsledek, ne za počet hovorů.
Široký pojem - průzkum, informování, kvalifikace kontaktů i sjednávání schůzek.
Prodejní část telemarketingu, kde je cílem uzavřít obchod přímo v hovoru.
Telemarketing a telesales jsou nástroje - kombinujeme je podle toho, co se u vašeho produktu a ceny vyplatí víc. První hovor kontakt kvalifikuje a zjistí zájem, druhý prodává nebo sjedná schůzku. Proto se nepovažujeme za call centrum, ale za vaši obchodní agenturu.
Jednotlivé formy zajistíme samostatně, nebo je zkombinujeme do jedné kampaně na míru.
Obchod uzavřený přímo v hovoru - vhodné pro produkty a služby běžné spotřeby, kde zákazník nepotřebuje osobní konzultaci. U Global Payments jsme takto přesunuli akvizici z terénu na telefon.
Jak to řešíme →Aby se z vašich obchodních zástupců nestali předražení telefonisté. Náš operátor zavolá denně asi 100 klientům, ověří zájem a sjedná konkrétní termín. U CK DAKA jsme takto sjednali schůzku s 39,47 % úspěšně spojených kontaktů.
Jak to řešíme →Získat nového zákazníka je několikanásobně dražší než udržet stávajícího. Když vám někdo podá výpověď, ozveme se mu - a ideálně ještě dřív, než se k tomu rozhodne.
Jak to řešíme →Databáze se každých šest měsíců zmenší přibližně o 20 % - mění se adresy, čísla i kontaktní osoby. Projdeme ji a doplníme. Nebo vám postavíme novou podle vašich kritérií, včetně souhlasů pro další marketing.
Chci nabídku →Oslovíme trh a najdeme kontakty, které mají reálný zájem o váš produkt. Předáme je už ověřené - se segmentem, rozhodovatelem a důvodem zájmu.
Chci nabídku →Připomenutí termínu, potvrzení objednávky, informace o změně nebo ověření spokojenosti po nákupu. Hovory, které neprodávají, ale drží vztah se zákazníkem.
Chci nabídku →Ne každý kontakt má smysl posílat obchodníkovi. Před předáním ověříme segment, rozhodovatele i reálný zájem - kritéria si s vámi dohodneme na začátku, aby váš tým nechodil na schůzky, které nikdy neměly vzniknout.
Před spuštěním prodejní kampaně se někdy vyplatí nejdřív zjistit, jestli o produkt vůbec je zájem a za jakou cenu. Průzkum umíme spojit s kampaní - odpovědi z první linie pak přímo formují argumentaci, se kterou se prodává.
Reálné číslo závisí na produktu, ceně a kvalitě databáze. Proto vždy začínáme pilotem - místo slibů dostanete čísla z vlastního projektu.
Podle mezinárodních studií. E-mailový marketing se přitom často nedostane ani na 0,5 %.
V projektu pro CK DAKA jsme sjednali schůzku s 39,47 % úspěšně spojených kontaktů.
Tolik kontaktů plnohodnotně oslovíme za jeden pracovní den. Váš obchodník tolik nestihne.
U Global Payments obchodníci trávili velkou část pracovní doby přejezdy mezi schůzkami. Akvizici jsme přesunuli na telefon - víc oslovených klientů za den, vyšší konverze a nižší náklad na získání zákazníka.
Nejčastější obava při outsourcingu prodeje není cena, ale to, jak budou s vašimi zákazníky mluvit cizí lidé. Řešíme ji měřením, ne slibem.
Ve Slovenské spořitelně monitoruje a hodnotí naše prodejní hovory přímo interní tým banky - podle stejných kritérií, jaká platí pro její vlastní lidi.
od roku 2013nepřetržitá spolupráceArgumentaci i odpovědi na námitky ladíme podle reálných hovorů. Co funguje, dostane celý tým - ne jen ten, kdo to náhodou objevil.
437projektů v roce 2025Počet oslovení, dostupnost linky, konverze a náklad na získaného zákazníka. Stejná čísla, jaká vidíme my, máte každý den i vy.
Každý týdenne až na konci kampaně
Zákazník nepozná rozdíl mezi vaším obchodníkem a naším.
A přesně o to jde - mluví s vaší firmou, ne s call centrem.
Prodej a servis v jednom člověku znamená, že jedno z toho vždycky zůstane ležet. Náš tým se soustředí výhradně na obchod.
120+operátorů v 5 provozovnáchKdyž kampaň funguje, přidáme kapacitu. Nemusíte hledat, přijímat ani školit obchodníky - a po sezoně kapacitu snížíme.
Sdílené kapacityplatíte využitý časU vlastního obchodníka platíte odvody, dovolenou, školení, licence i prostory. U nás dohodnutou kapacitu a výkon.
15 položektvoří cenu vlastního místaOd podpisu k prvním hovorům včetně školení týmu na váš produkt a přípravy skriptů.
Pilotpřed škálováním kampaněZaznamenáváme námitky a otázky, které zákazníci kladou. Je to nejcennější vedlejší produkt každé kampaně.
Zpětná vazbapřímo z první linieVíme, co na českého zákazníka funguje a co netoleruje.
1,08 mil.hovorů ročně
„Kvalitou, flexibilitou i technologickými inovacemi patří CreditCall ke špičce v telemarketingu. Spolupracujeme s nimi rádi.“
Díky rozložení do pěti měst zajistíme nonstop provoz i zálohu kapacit při mimořádných situacích.
Telemarketing je široký pojem pro marketingovou komunikaci po telefonu – patří do něj průzkum, informování o produktu, kvalifikace kontaktů i sjednávání schůzek. Telesales je jeho prodejní část, kde je cílem uzavřít obchod přímo v hovoru. V praxi je kombinujeme: první hovor kvalifikuje, druhý prodává.
V telesales dosahujeme v průměru víc než 10% konverzi (až do 40 %), reálné číslo ale závisí na produktu, ceně a kvalitě databáze. U CK DAKA jsme sjednali schůzku v 39,47 % spojených hovorů. Proto vždy začínáme pilotem – po něm mluvíme o konkrétních číslech pro váš případ, ne o slibech.
Ano. Postavíme vám novou databázi podle kritérií, která si zadáte – včetně získání souhlasů, takže ji potom můžete oslovit i jinými marketingovými kanály. Služba má smysl při objemech řádově ve stovkách kontaktů a výš.
Nejčastěji pracujeme s databází, kterou dodá klient – stávající zákazníci, neaktivní kontakty nebo leady z marketingu. Vždy ověřujeme právní základ zpracování a komunikaci vedeme v souladu s GDPR.
Nemusí. Ve Slovenské spořitelně, která patří mezi lídry v kvalitě obsluhy klientů, hodnotí kvalitu našich prodejních hovorů přímo interní tým banky – podle stejných kritérií, jaká platí pro její vlastní lidi. Spolupracujeme od roku 2013.
Sledujeme počet oslovených kontaktů, dostupnost linky, konverzní poměr a náklad na získaného zákazníka. Všechno máte v pravidelném denním reportu, takže přesně víte, kolik oslovení stojí jeden uzavřený obchod – a to je číslo, které se dá optimalizovat.
U každého hovoru znáte výsledek hned – spojili jsme se, zákazník měl zájem, uzavřeli jsme obchod. Nemusíte čekat na vyhodnocení kampaně ani hádat, co zabralo. Navíc slyšíte celou reakci, ne jen kliknutí ve statistice.
Běžně do dvou až čtyř týdnů od podpisu. Tým projde školením na váš produkt, připravíme skripty a argumentaci, nastavíme měření a spustíme pilot na menší části databáze. Podle jeho výsledků kampaň doladíme a až potom škálujeme.
Nechte nám kontakt - projdeme vaše cíle a připravíme nabídku na míru. Zdarma, nezávazně a bez otravování ze strany obchodníků.
Přesun akvizice z terénu na telefon a konverze, kterou vidíte v reportu.
ŘešeníKvalifikované leady a sjednané schůzky přímo do kalendáře obchodníka.
SlužbaObjednávková linka je prodejní kanál - spokojený zákazník kupuje znovu.