Od prvního kontaktu s potenciálním zákazníkem až po zaplacenou fakturu. Každou službu dodáme samostatně, nebo je složíme do řešení na míru.
Šest služeb, jedna odpovědnost. Nábor, školení, technologii i kontrolu kvality bereme na sebe - vy dostáváte výsledky v týdenním reportu.
Infolinka, objednávková linka, multichannel i reklamace. Zákazník, který se dovolá a dostane odpověď, zůstává - a nakupuje znovu.
Výsledek:Vyšší retence a opakované nákupy Zjistit více →Infolinka i v nonstop režimu - včetně nocí, víkendů a svátků. Součástí může být technický help desk i AI voiceboti.
Výsledek:Infolinka i 24/7 Zjistit více →Telefonický prodej, kvalifikace leadů a sjednávání obchodních schůzek - novým i stávajícím zákazníkům.
Výsledek:Průměrná konverze 10 %+ (až do 40 %) Zjistit více →Telefonický průzkum metodou CATI a Quality Calls. Data, na kterých se dá stavět rozhodnutí.
Výsledek:Rozhodnutí podložená daty Zjistit více →Early collection a mandátní správa portfolia. Faktury přebíráme hned po splatnosti, kdy je šance na úhradu nejvyšší.
Výsledek:Úspěšnost 97 %+ u early collection Zjistit více →Zpracování korespondence, evidence, přepis údajů a hromadné rozesílání. Administrativa, kterou zákazník nevidí.
Výsledek:15 nákladových položek pryč Zjistit více →Služby spolu souvisí víc, než se zdá. Když je dělá jeden partner, informace se neztrácejí mezi dodavateli.
Najdeme a prověříme potenciálního zákazníka.
Uzavřeme obchod po telefonu nebo sjednáme schůzku.
Převezmeme infolinku, objednávky i reklamace.
Průzkumem ověříme, jak službu vnímá.
Když zapomene zaplatit, ozveme se mu včas.
Vyberte situaci, která vám zní povědomě. Ukážeme vám, jak ji řešíme - včetně čísel z reálných projektů.
„CreditCall se stal neodmyslitelnou součástí naší firmy - prodávají naše produkty přes telesales, provozují infolinku a přidali i early collection. Je opravdu vidět, že vědí, co dělají.“
Nezačínejte od služby, ale od problému. Když nestíháte odpovídat zákazníkům, potřebujete zákaznický servis nebo infolinku. Když neroste prodej, obchodní agenturu. Když vám peníze visí ve fakturách, správu pohledávek. V sekci Řešení najdete osm konkrétních situací – každá vede ke službě, která ji řeší.
Ano a většina klientů to tak má. Pro Global Payments provozujeme infolinku, prodáváme produkty přes telesales a k tomu jsme přidali early collection. Právě v kombinaci je největší hodnota – informace z jedné služby zlepšují druhou.
Zpravidla méně než vlastní tým. Neplatíte nábor, školení, technologii ani management – platíte dohodnutou kapacitu a výkon. U vlastního zaměstnance platíte 15 nákladových položek. Přesnou nabídku na míru zpracujeme zdarma do několika dnů.
Běžný projekt rozjedeme do dvou až čtyř týdnů od podpisu včetně školení týmu na váš produkt. Když hoří, umíme to výrazně rychleji – pandemickou linku pro stát jsme postavili za 24 hodin.
Ne. Každou spolupráci začínáme pilotem s dohodnutými metrikami. Po něm nemáte sliby, ale čísla z vlastního projektu – a až podle nich se rozhodujete, jestli a v jakém rozsahu pokračovat.
Každý hovor nahráváme, kvalitu vyhodnocujeme průběžně a výsledky vidíte v denním reportu. Ve Slovenské spořitelně hodnotí naše hovory přímo interní tým banky – podle stejných kritérií, jaká platí pro její vlastní lidi.
Nechte nám kontakt - projdeme vaše cíle a připravíme nabídku na míru. Zdarma, nezávazně a bez otravování ze strany obchodníků.
