Archív článkov
Jak efektivně integrovat chatboty do zákaznické podpory?
V dnešní digitální době se služby zákazníkům neustále vyvíjejí, aby splňovaly rostoucí očekávání klientů. Chatboti se stali nedílnou součástí moderních call center a poskytují outsourcované služby, které zvyšují efektivitu a spokojenost zákazníků. Jak ale efektivně integrovat chatboty do zákaznické podpory, abyste z nich měli maximální užitek? Výhody integrace chatbotů do zákaznické podpory Chatboti nabízejí řadu…
Zveme vás na 1. slovenské fórum kontaktních center!
Po více než dvaceti letech českých konferencí věnovaných call centrům se ADMEZ společně s CreditCall a dalšími partnery rozhodl uspořádat její mladší sestru v Bratislavě. První ročník konference Slovak Contact Center Forum se uskuteční 12. června 2024 v hotelu Saffron v Bratislavě. Hlavními tématy této konference bude vývoj kontaktních center na Slovensku, včetně vlivu umělé…
CreditCall pomáhá v době války na Ukrajině
24. října si připomínáme Mezinárodní den OSN Organizace spojených národů vznikla po druhé světové válce především za účelem udržení světového míru a bezpečnosti. Založilo ji 51 zemí a kromě míru se zavázaly rozvíjet přátelské vztahy mezi národy, podporovat sociální pokrok, lepší životní úroveň a lidská práva. Sdružuje státy, které se zavázaly spolupracovat na podpoře zásad…