Archív článkov

Telemarketing hraje důležitou roli v procesu akvizice během sezónních akcí. Je to přímý a účinný způsob, jak oslovit potenciální zákazníky a seznámit je s výhodami speciálních nabídek nebo slev. Díky své flexibilitě a rychlému nasazení je call centrum neocenitelným partnerem při kampaních a prodejích, které společnosti pořádají v sezóně. Při správné organizaci může telemarketing výrazně…

Podzim s sebou přináší řadu výzev a příležitostí pro mnoho majitelů internetových obchodů. Chtěli byste je využít ke zvýšení prodeje a příjmů? Pak čtěte dále. Připravili jsme pro vás všechny důležité informace, které vám s tím mohou pomoci. Podzim – klíčové období pro elektronické obchodování Podzim je obdobím, kdy se lidé vracejí z letních dovolených…

Dnes, 24. července, slavíme Mezinárodní den call center. Tento den nám připomíná, že profese operátora je klíčovým spojovacím článkem mezi firmami a jejich zákazníky. Poprvé jej zavedla Mezinárodní asociace call center (IACC) v roce 2011. Dnešní datum není náhodné. Je to symbol. Čísla 24 hodin denně, 7 dní v týdnu zdůrazňují nepřetržitou dostupnost pracovníků call…

Po více než dvaceti letech českých konferencí věnovaných call centrům se ADMEZ společně s CreditCall a dalšími partnery rozhodl uspořádat její mladší sestru v Bratislavě. První ročník konference Slovak Contact Center Forum se uskuteční 12. června 2024 v hotelu Saffron v Bratislavě. Hlavními tématy této konference bude vývoj kontaktních center na Slovensku, včetně vlivu umělé…

V CreditCalle pracuje mnoho chytrých lidí a letos jsme opět odměnili ty nejlepší podle jednotlivých divizí. Na základě nominací od nadřízených a projektových manažerů vybrala naše odborná porota čtyři nejlepší pro rok 2023. Kategorie 1: Odchozí hovory – tj. aktivní prodej a aktivní hovory , nejlépe se umístila operátorka Katarína Šáriková z provozu ve Volenu….

Personalizace a segmentace jsou v telemarketingu klíčové. Zajišťují správné zacílení marketingových aktivit tak, abyste získali nové zákazníky a zvýšili své zisky. Jak ale tyto dva procesy fungují a na co je třeba v souvislosti s nimi myslet? Co je segmentace a personalizace? Segmentace obecně označuje proces rozdělení něčeho nebo někoho do více skupin. V marketingu…

Nové technologie nám přinášejí mnoho příležitostí k prodeji a propagaci našich výrobků nebo služeb. Mnoho lidí si proto klade otázku, zda může telemarketing v současné době konkurovat internetu a sociálním sítím, které jsou v oblasti marketingu stále populárnější. Odpověď zní ano, ale je důležité vědět, jaké služby využít a na koho se obrátit. Jak je…

Je to již více než rok a půl, co byly provedeny významné změny zákona o elektronických komunikacích, které mají přímý dopad na praxi „nevyžádaných hovorů“. Ve srovnání s rokem 2021 lidé obecně vnímají menší počet nevyžádaných hovorů. Vyplývá to z průzkumu společností CreditCall a Neuropea, který se zaměřil na analýzu dopadu změny telekomunikačního zákona na…

Pokud chcete, aby váš produkt prosperoval, musíte podrobně znát trh a zákazníky, kterým jej plánujete prodávat. Teprve pak budete vědět, jakou marketingovou strategii zvolit. Dobrou zprávou je, že na to nemusíte být sami. Call centrum Credit vám pomůže na každém kroku. Poznejte své zákazníky Ještě než začnete přemýšlet o různých marketingových strategiích a způsobech, jak…

Velké množství reklam způsobuje, že jsou vůči nim lidé stále více imunní. Na sociálních sítích, webových stránkách nebo v televizi je mohou velmi snadno přeskočit nebo ignorovat. Pro vánoční období, kdy je marketingových kampaní ještě více, to platí dvojnásob. Jak tedy zvýšit prodej výrobků nebo služeb těsně před svátky? Klíčem je zvolit správný typ marketingu…