22 článků z kategorie Call centrum.
Po více než dvaceti letech českých konferencí věnovaných call centrům se ADMEZ společně s CreditCall a dalšími partnery rozhodl uspořádat její mladší sestru v Bratislavě. První ročník konference Slovak Contact Center Forum se uskuteční 12. června 2024 v hotelu Saffron v Bratislavě. Hlavními tématy této konference bude vývoj kontaktních center na Slovensku, včetně vlivu umělé […]
Číst článek →
Sociální sítě s sebou přinášejí mnoho výhod. Umožňují najít nové zákazníky, šířit povědomí o značce a komunikovat s klienty mnohem rychleji a praktičtěji. Zároveň však nelze zapomínat na to, že mají významný vliv na jiné formy marketingu, jako je například infolinka. Jaký vliv mají sociální média na tradiční kanály a mohou je v budoucnu nahradit? […]
Číst článek →
V CreditCalle pracuje mnoho chytrých lidí a letos jsme opět odměnili ty nejlepší podle jednotlivých divizí. Na základě nominací od nadřízených a projektových manažerů vybrala naše odborná porota čtyři nejlepší pro rok 2023. Kategorie 1: Odchozí hovory – tj. aktivní prodej a aktivní hovory , nejlépe se umístila operátorka Katarína Šáriková z provozu ve Volenu. […]
Číst článek →
Tento okamžik je nejen uznáním jeho dlouholeté oddanosti a loajality ke společnosti, ale také důkazem jeho mimořádné vnitřní motivace a odborných znalostí. Jeho cesta je důkazem, že víra v sebe sama, neustálé vzdělávání a závazek poskytovat služby nejvyšší kvality mohou vést k mimořádnému úspěchu. Pro mě osobně je tento muž nejen kolegou, ale také přítelem […]
Číst článek →
Je to již více než rok a půl, co byly provedeny významné změny zákona o elektronických komunikacích, které mají přímý dopad na praxi „nevyžádaných hovorů“. Ve srovnání s rokem 2021 lidé obecně vnímají menší počet nevyžádaných hovorů. Vyplývá to z průzkumu společností CreditCall a Neuropea, který se zaměřil na analýzu dopadu změny telekomunikačního zákona na […]
Číst článek →
Každý majitel internetového obchodu ví, že Vánoce jsou jedním z nejnáročnějších období v roce. Lidé nakupují mnohem více než v jiných měsících, což automaticky znamená zvýšenou potřebu informační linky. Proto mnoho společností od poloviny listopadu nebo začátku prosince rozšiřuje zákaznický servis o další pracovníky nebo dokonce chatboty. Jak vám toto řešení může pomoci a proč […]
Číst článek →
Vánoce jsou jedním z nejlepších období v roce pro podnikání. Lidé nakupují a neváhají utratit i větší částky peněz. Pokud však chcete být v tomto období úspěšní, nemůžete očekávat, že zákazníci přijdou sami. Musíte nastavit správnou strategii, abyste ze svátků vytěžili co nejvíce. Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je analýza údajů z horkých linek. […]
Číst článek →
Podle průzkumů Evropské unie musí ženy pracovat o dva měsíce déle než muži, aby dosáhly stejné roční mzdy. Průměrný mzdový rozdíl v EU je v současné době 12,73 %, na Slovensku je toto číslo ještě vyšší. Pro rok 2022 činil rozdíl až 19 %, zatímco v roce 2021 to bylo 16,6 %, uvádí slovenský statistický […]
Číst článek →
24. října si připomínáme Mezinárodní den OSN Organizace spojených národů vznikla po druhé světové válce především za účelem udržení světového míru a bezpečnosti. Založilo ji 51 zemí a kromě míru se zavázaly rozvíjet přátelské vztahy mezi národy, podporovat sociální pokrok, lepší životní úroveň a lidská práva. Sdružuje státy, které se zavázaly spolupracovat na podpoře zásad […]
Číst článek →